目的地

新东方快车之旅在2019年之前基本只为外宾团使用，去年才走入国人旅游市场，新东方快车新疆深度之旅经由拥有30年新疆旅游经验的资深专家，结合多年高端旅游接待经验精心打磨编排，对于旅游六大要素的“吃、住、行、游、购、娱”进行严格甄选，力求线路安排和客户旅游舒适度、惊喜度达到最优组合。

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【交通】：新东方快车专列席位+目的地正规旅游空调大巴（有2+1区域用2+1，其余地区用38座以上空调旅游大巴+独库段7座倒短车；

【餐饮】：全列3早24正，列车早餐标准:70元/人，列车正餐标准:150元/人，地面早餐标准:50元/人，正餐标准:80-100元/人;特色餐:120-150元/人;（特色餐分别为专列欢迎宴、哈萨克家宴、布尔津冷水鱼宴、牦牛肉火锅、烤全羊宴、吐鲁番水果宴、欢送晚宴）

特别说明：由于列车餐需要在列车出发前按量下单备餐，且旅游当地用餐为团体桌餐性质，故行程中所含餐食，不用不退，敬请理解！

【门票】：行程内所含景点门票及必要景交。 禾木喀纳斯那拉提巴音景区VIP直通车

特别说明：旅游列车行程为服务打包模式，门票费用已按照团队价统一核算，且需要提前预订登记，故门票不执行任何优惠政策，且不用不退！敬请理解。

【住宿】：全程住宿专列3晚、地面10晚，地面住宿携程 4-5 钻（或因当地条件有限无四-五钻酒店，则选择当地最好条件住宿）；

乌鲁木齐、伊宁、那拉提、喀什携程5钻酒店；禾木、喀纳斯高端民宿或酒店；

巴音镇、塔县携程4钻酒店（房型为双人标准间、如遇单男单女将进行拼房安排，如无法拼房或自愿单住的客人，需自补单房差8000元/人。）

参考酒店：

乌鲁木齐：万达文华、希尔顿或同级；

阿勒泰：尊茂宝石、锦江国际、美豪丽致或同级；

禾木：禾木星空、洲际假日、舒泊瑞斯或同级；

喀纳斯：漫云涧、俩棵花楸、金莲花、一颗荔枝或同级；

伊宁：天缘国际、伊宁宾馆、华美胜地伊宁洲际酒店或同级；

那拉提：哈茵赛度假村、金陵山庄、伊美那拉提酒店或同级；

巴音布鲁克：C酒店、云上尊酒店、一泓锦华度假酒店或同级；

塔  县：    皇冠酒店、东浔、全景星空酒店或同级；

喀什：丽笙、南疆环球港、希尔顿惠庭酒店或同级

以上酒店为参加备选酒店或同级，旅游旺季等特殊情况下，因房源紧张或政府为公众利益征用，在各备选酒店都不能确保入住的情况下，旅行社会安排不低于备选酒店档次的酒店。第一个晚上如不入住行程内酒店，则费用不退。

【导游及服务人员】：旅游当地优秀导游；全程陪同服务人员；

【保险】团体旅游意外伤害险一份。

【备注】：保额最高20万元，具体旅游期间出险发生理赔以保险公司相关条款为准：非旅行社原因造成的各类意外伤害，产生费用由游客先行垫付，事后按照保险公司相关规定进行赔付。因客人自身疾病产生的费用请自理，不属保险责任范畴。

1、本产品为目的地参团产品，不包含出发地至目的地往返大交通

2、火车上、酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费;

3、自由活动期间的用车服务; 

【预定须知】

一、定金及留位政策：

1、预定铺位以名单为准，定金为￥25000元/人，置保留24小时，24小时未进款，则位置清除；

2、尾款须在出发前45 天付清；

3、距离出发日期不足45天预定的，须以付清全款作为报名预定凭据；

【退费标准】

游客清楚并知悉：铁路运输关系到国计民生，铁路运输组织遵循统一调度指挥原则，如因突发事件或相关部门调图、施工、线路事故、车辆故障、线路重线等不可抗拒的原因，致使旅游专列提前或延期的本社提前 7 天通知，如致使旅游专列无法开行的，本社提前5 天通知，旅行社不承担任何违约责任。如出现上述情形，经协商后游客同意改期的，旅行社为已出大交通游客报销相关合理的改签费用。专列具体出发时间及停靠点以相关部门命令为准！因铁路系统调图、施工、线路事故、车辆故障、行车计划变更等原因致使旅游专列晚点等游客旅游行程受到影响的，均属于不可抗力因素，旅行社均不承担任何违约责任！

由于旅游专列为包车性质，旅行社需提前支付铁路部门履约保证金、酒店定金等费用，因此关于本专列游客报名后取消规则如下：

取消政策：

1、定金一旦缴纳，如因客人个人原因取消，定金不予退还。

2、如因任何个人原因未能付清尾款，视为自动放弃，定金不予退还。

3、空位损失：专列属于包车性质，组团社提前预交款买断销售。一经预定则无法退回定金，旅游者在团队出发前向旅行社提出退团，旅行社则扣除铺位损失3包房39900元/铺；4包房35900元/铺； 5包房29900元/铺（该费用仅为铺位损失费不为票价全款，我社有继续用该铺的权利，敬请谅解）。在扣除专列铺位损失后，其余费用扣除标准为：出发日期前 15-29 天收取扣除铺位费用后旅游费用的 50% 出发日期前 1-14 天（含）收取扣除铺位费用后旅游费用的  85% 出发日当天取消的收取扣除铺位费用后旅游费用的 100%

4、专列系包车性质，合同签订后车票不办理改签、分乘、变径或退票。

5、因任何原因不参加，费用一律不退，也不换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理！

6、以上行程供参考，届时在保证不减少景点、不降低服务标准的情况下，旅行社可根据实际情况和专列时刻点对行程顺序做出相应调整；专列具体开行、抵离时间以铁路局最后命令和站内调度为准；若专列晚点或早到，旅行社并无违约，负责协调，根据实际情况对行程进行调整，并不减少景点，不降低服务标准，但不承担经济赔偿；因专列政策性原因或者组团人数未达到专列人数，使专列未能成行，则改走正班车或者全额退款。

7、如遇人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更，旅行社不承担由此造成的损失和责任，所产生的费用由客人自理；游客因个人原因临时放弃游览、用餐、住宿等，造成实际损失的我社不退费用。

【注意事项】

1.高原准备：鉴于本次旅行的部分目的地海拔较高，请提前备好有效缓解高原

反应的药物并做好相应准备；

2.气候与防晒措施：高原地区气候干燥，阳光辐射和紫外线强烈，出行时请携带墨镜、太阳帽、防晒霜及润唇膏等防护用品，以保护皮肤和眼睛；

3.温差变化与衣物准备：高原地区早晚温差大，建议准备长袖衣裤及防寒外套以应对温差变化，确保舒适和安全；

4.常用药品与健康保障：为了应对可能的突发状况，建议可携带一些常用药品，如感冒药、

肠胃药、阿司匹林等；

5.本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，导游可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等）。

6.为了确保游客旅途愉快，保障游客人身安全，请各位游客抵达旅游地之后，一切活动听从导游安排；如游客擅自离团或参加其他团体活动，我社视为合同提前终止，我社将收取必要的费用。如因游客自身原因（包括但不限于不准时到集合地、私 自外出无法联系等）造成景点及游览时间有所变动或不能正常进行的，相关后果由游客自行承担，旅行社将不承担任何责任。

7.在自由活动期间，按行程约定旅行社不再提供司机、导游服务，敬请游客注意人身财产、安全。

8.在行程中如对旅行社的服务或接待标准有异议，请在当地及时提出或及时联络本团导游解决，未能得到妥善处理的问题，请及时联络你报名的营业部，以便更好地解决；游客投诉以在旅游地填写的意见单（表）为主要依据。为了保障您的权益，请你务必认真填写，恕不受理因虚假填写或不填写意见单（表）而产生的后续争议和投诉。

9.如遇因天气、 自然灾害、政府性政策、军事等人力不可抗拒因素，导致航空、火车、轮船延误取消滞留等所造成的一切损失及后果，本公司不承担任何费用和法律责任，造成景点不能游览的，旅行社负责退门票协议价；造成费用增加由客人自己承担；因不可抗因素导致行程变更或取消，我社尽力协调。根据实际行程情况，游客同意旅行社在保证不降低行程标准的情况下对行程游览和住房顺序进行前后调整。团队旅游，要有集体观念、时间观念，旅游途中不要私自活动，避免掉队，耽误团队时间。

10.在行程中如游客自行参加当地项目如：潜水、跳伞、滑雪、滑冰、滑翔、狩猎、攀岩、探险、武术、摔跤、特技、赛马、赛车、蹦极、卡丁车、漂流、骑马等高风险项目的，请根据自身身体健康情况及年纪因素考虑是否参加，本社建议独立出行的未成年人、55 岁以上老年人、有心脏病史及不适合参加以上项目的人群不要参加以上项目，以上项目存在一定安全风险！如在签约时代表人已签订合约或是游客自由 自主参加以上项目，视为已全部清楚并完全理解以上项目所存在的风险，由于游客自身原因造成的一切伤害均由游客自行负责。

11.凡患有严重心脏病、高血压、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌症等疾病或已经年满80 周岁以上的游客建议不要报名参团，如有隐瞒一切责任及因此产生的相关费用由游客自理！因 75岁以上老年人和3 岁以下的婴儿保险公司不承保或保额将依法调整为正常人群的 50%等比例，如此年龄段游客参加旅行团，发生意外情况的将按保险公司相关规定进行理赔，保险公司赔偿不足部分游客自行承担。

12.我社在不减少景点的前提下，有权根据实际情况调整景点游览先后顺序或多个城市游览顺序，遇人力不可抗拒因素如塌方、大雪封山、塞车、罢工、列车等原因，造成专列行程变化（提前或延后结束行程），我社退还未产生的费用，不承担违约责任；

13.当地酒店及餐饮条件与内地有一定差距，请团友予以谅解，异地旅游用餐，较易引致水土不服，请游客自备常用药品。

14.用房原则：夫妻团员在不影响总用房数的前提下尽量安排同一房间，但若因此而出现单男单女房，导游或领队有权拆分夫妻或安排加床，要求单住的客人请自补单房差。

15.客人在游程中发生意外伤害则由地接社协助客人入院检查治疗，并按国家法规程序办理相关保险索赔手续。如果在旅游行程中发生财务损害，或者身体受伤，必须在发生地报案和医检，如果游客自感没有问题而主动放弃并游完整个行程，回程后所产生的一切后果和费用，由游客自行承担。以上情况旅行社均不再承担任何其他赔付责任。